2010年6月10日木曜日

ソフトバンクのミス

いいことも悪いことも、すぐに忘れてしまうので、自分の記録用にソフトバンクでの出来事を書いておきます。
先日バッテリーの充電器を予約して購入したのですが、持って帰ると型が違うことが判明。(発注時にお兄さんあんなに確認してたじゃないですか?!どうして違うんですか?)
次の日には購入店に連絡し、5日後に交換してもらえることになったのですが、”間違えてお渡しした商品をご持参の上ご来店ください”とのこと。
そっちが間違えたのに、またご来店くださいってどういうことですか???
交換品を配達して、着払いで返却じゃないんですか???

今回のミスが初めてではありません。昨年は料金のミスもありました。
ソフトバンクに関しては、ミスの際、こちらがかなり動かなくては何もしてもらえません。
そして謝罪の言葉が一回+ミスを修正してハイ終わり。こちらの費やしたお金と時間は戻ってきません。
・・・キャリアチェンジ考えようかなぁ。
任天堂のカスタマーサービスと大きな差だわぁ。

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